Políticas de Entrega

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana o días festivos.
Notificaciones: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, con el número de seguimiento correspondiente.

Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Envío Regular: 2-3 días hábiles con un costo de ₡2.500 colones (Con compras mayores a ₡20.000 colones el envío es gratis).
Envío Express dentro del GAM: En Otto’s Corner, nos dedicamos a brindar un servicio de envío rápido y eficiente para que nuestros clientes reciban los productos para sus mascotas con prontitud. Aquellos que opten por nuestra opción de envío exprés podrán disfrutar de una entrega el mismo día por un costo adicional de ₡3.500 colones. Este servicio está disponible para pedidos realizados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. de lunes a viernes. Asegúrese de seleccionar la modalidad exprés al hacer su compra para aprovechar esta conveniente opción. * Servicio sujeto a disponibilidad de cobertura.
Recolección en sitio: No conlleva ningún tipo de costo y se le estará avisando vía email o Whatsapp cuando su pedido esté listo para la recolección. Podés buscar Otto’s Corner Petshop en WAZE y visitarnos para recoger tu pedido.
Fuera del GAM: Los pedidos serán entregados con un máximo de 3 a 5 días hábiles por medio de Correos de Costa Rica (Costo ₡4.500 colones).

El repartidor no podrá esperar más de 15 minutos en tu entrega, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para completar las entregas siguientes.

Direcciones de Envío

Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No somos responsables por los pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas.

Los pedidos se entregan en el territorio de Costa Rica, en las provincias de San José, Cartago, Heredia, Alajuela, Puntarenas, Guanacaste y Limón.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de limitar o restringir el acceso de nuestros servicios en ciertas zonas geográficas del país. La disponibilidad de los mismos puede variar según la ubicación, y dicha variabilidad puede cambiar sin previo aviso.

Retrasos en la Entrega

Aunque nos esforzamos por entregar dentro de los tiempos estimados, puede haber retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, o problemas logísticos.

Te notificaremos de cualquier retraso significativo en la entrega de tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que las entregas no se programan para un horario específico. Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu producto, no dudes en contactar a nuestro Servicio al Cliente llamando al número 506 6414-5373 o enviando un correo electrónico a contacto@ottoscorner.com

Paquetes Perdidos o Dañados

Paquetes Perdidos: Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, contáctanos para iniciar una investigación con el transportista.
Paquetes Dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del daño y del paquete. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.

Métodos de Pago

Tenemos varias opciones disponibles para realizar el pago de tu pedido: puedes utilizar Sinpe Móvil, pagar con tarjeta a través de nuestro datáfono, pagos en línea en nuestra página web o transferencia bancaria.

Contacta con Nosotros

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la entrega de tu pedido, no dudes en contactarnos, por correo electrónico o por nuestro número de Whatsapp al 6414-5373.